Sans is al 24 jaar een begrip in de Nederlandse modewereld. Hoewel hun webshop een sterke basis vormt, bleef het volledige potentieel van de mobiele app (gebouwd door partner IMshop) lange tijd onbenut. IMshop. In de zomer van 2025 bundelden Sans en Wuzzon hun krachten om de app om te vormen tot een hoogwaardig verkoopkanaal. Het Doell: De app-inkomsten aanzienlijk verhogen door alle aspecten van app-groei naar een hoger niveau te tillen via een geïntegreerde, datagedreven aanpak. Deze focus op app-inkomsten is cruciaal voor toekomstige groei.
1. Het fundament: Van 'black box' naar datagestuurd
Aan het begin van de samenwerking waren de inkomsten uit de app en de algemene prestaties onduidelijk. Hoewel er inkomsten werden gegenereerd, was er beperkt inzicht in gebruikersgedrag en marketingefficiëntie. Om deze "black box" te ontsluiten, hebben we een uitgebreid fundament neergelegd:
- Geïntegreerd dashboard: We hebben een centraal dashboard gecreëerd waar gegevens uit de backend, app stores, mediakanalen en pushnotificaties samenkomen. Hierdoor konden we sturen op basis van feitelijke resultaten in plaats van op onderbuikgevoel.
2. Strategische brug tussen ontwikkeling, marketing en interne bedrijfsvoering
Met het dashboard als centraal knooppunt fungeerde Wuzzon als strategische schakel tussen de app-ontwikkelaar (IMshop), de interne Sans-organisatie en de marketinguitvoering (Wuzzon's uitgebreide team van app-groeispecialisten). Dit stroomlijnde de communicatie en maakte een snelle implementatie van nieuwe groeistrategieën mogelijk: beter inzicht in app-inkomsten en andere KPI's, managed gebruikersacquisitie via diverse kanalen, gevolgd door optimalisatie van de pushnotificatietrajecten.
3. Slimme groei in een aantrekkende markt
Hoewel de algehele markt in de tweede helft van 2025 tekenen van herstel vertoonde, zorgde de specifieke focus op de app voor een versnelling die de reguliere webgroei ruimschoots overtrof. Onze strategie omvatte drie belangrijke gebieden:
- App Store-optimalisatie (ASO): Door middel van een volledige audit en de implementatie van geoptimaliseerde SEO-teksten en -afbeeldingen behaalde Sans topposities voor zoektermen met een hoge intentie op het gebied van mode en relevante merken zoals PME Legend.
- Gebruikersacquisitie via meerdere kanalen (UA): We hebben een combinatie van Meta Shopping- en Google App-campagnes ingezet om een stabiele stroom van kwalitatief hoogwaardige installaties te garanderen. Door geavanceerde optimalisatiestrategieën te gebruiken, hebben we een gezonde cost per install (CPI) behouden, terwijl we het volume konden opschalen.
- Web2App-strategie: Om optimaal gebruik te maken van de bestaande klantenkring, lanceerden we gerichte e-mailcampagnes. Trouwe webklanten werden met specifieke aanbiedingen naar de app geleid. Dit resulteerde in een sterke toename van klanten met een hoge LTV (Lifetime Value), die vaker terugkeren zodra ze de app gebruiken.
4. Betrokkenheid: De blijvende waarde van app-gebruikers
Om van een "installatie" een "koper" te maken, is actieve betrokkenheid vereist. We hebben het retentieproces geoptimaliseerd door gebruik te maken van OneSignal, waarbij gebruikers worden gesegmenteerd op basis van gedrag:
- Introductie en welkomst berichten voor nieuwe gebruikers
- Gebruikers met artikelen in de winkelwagen heractiveren
- Heractiveringstrajecten voor inactieve gebruikers.
In combinatie met geoptimaliseerde ad-hoc pushmeldingen behaalden we hoge doorklikpercentages (CTR) ruim 10% hoger, dan het marktgemiddelde.
5. De resultaten: stijgende app performance
De resultaten van het eerste half jaar van de samenwerking spreken voor zich:
- +37% Groei in app-inkomsten (jaar-op-jaar): Een enorme omzetstijging in december vergeleken met het voorgaande jaar. Daarnaast gemiddelde stijging van 25% over de laatste 6 maanden
- +63% Groei in maandelijkse actieve gebruikers (MAU): Dit bewijst dat nieuwe gebruikers betrokken blijven dankzij onze eigen mediastrategie.
- Hogere loyaliteit: De gemiddelde orderwaarde (AOV) in de app blijft structureel hoger dan op andere platformen.
“Sinds de start van de samenwerking met Wuzzon is de app een steeds belangrijker verkoopkanaal geworden. De resultaten tonen aan dat een brede aanpak niet alleen leidt tot meer downloads, maar ook zorgt voor duurzame loyaliteit bij zowel nieuwe als bestaande klanten.”
— Tom Sans, oprichter van Sans Online
De volgende stap
Nu het datafundament, de advertentiekanalen en engagementstrategieën staan, verschuift onze focus voor 2026 naar verdere schaalvergroting door middel van creatieve optimalisatie. We streven ernaar om nog meer klanten met het merk Sans te verbinden via impactvolle, gepersonaliseerde app-ervaringen.
Wil je het maximale potentieel van je mobiele app benutten? Neem contact op met Wuzzon voor een uitgebreide audit van de app-groei.
EN 
NL 