Een groeiplan voor apps in 2027 vereist een ander uitgangspunt dan dat van vorig jaar. Dat betoogde onze medeoprichter Louise Verschuren tijdens de Mobile & App Masterclass in Amsterdam op 4 november, waar Wuzzon als expert-sponsor optrad.
Haar sessie, 'Stop met gissen, begin met groeien', droeg dezelfde titel als die van vorig jaar, toen de deelnemers samen plannen maakten voor 2026. Dit keer ging het over 2027, met één wijziging. Van de vragen die de deelnemers van tevoren hadden ingestuurd, kwam één onderwerp steeds weer terug: AI.
Waarom plannen dit jaar belangrijker is dan ooit.
Drie getallen bepalen de hele sessie.
Het aantal nieuwe app-releases is in het eerste kwartaal van 2026 met 60% gestegen ten opzichte van het eerste kwartaal van 2025, zowel in de App Store als in Google Play. Het wereldwijde aantal downloads groeide in 2025 met 0,8% ten opzichte van 2024, tot bijna 150 miljard. De uitgaven binnen de app stegen in dezelfde periode met 10,6%, tot 167 miljard dollar.
Tot nu toe concurreren steeds meer apps om een gebruikersgroep die nauwelijks is gegroeid. Maar mensen geven wel meer geld uit binnen de apps die ze blijven gebruiken. De conclusie is niet dat de markt zich sluit, maar dat gebruikers bereid zijn te betalen wanneer een app hen daadwerkelijke waarde biedt, en die waarde is iets wat AI niet voor je kan kopiëren.
Als iedereen dezelfde tools op dezelfde manier gebruikt, gaat alles er hetzelfde uitzien. Je merk, je verhaal en je relatie met je gebruikers zijn wat daarvan overleeft.
Het vijfstappenplan voor app-groei in 2027
Louise voert haar jaarlijkse planning uit aan de hand van een vijfstappenplan, dat ze deels heeft overgenomen uit haar werk als Scaling Up-coach:
- Lessen die we dit jaar hebben geleerd
- Richt je op het grotere geheel.
- Vind jouw noordster voor 2027.
- Stel KPI's vast voor elke fase van de funnel.
- Stel initiatieven vast voor elke fase van de funnel.
Het raamwerk is niet veranderd. Wat wel veranderd is, is wat er binnen elke stap mogelijk is.
Stap 1: laat AI vinden wat je team over het hoofd heeft gezien.
Vroeger betekende 'geleerde lessen' een maand lang hard werken: wat maakte het verschil, wat verraste je, wat slokte je stiekem energie op, wat zeiden je beoordelingen nou eigenlijk?
Met gekoppelde datastromen, advertentiekanalen, App Store Connect, uw MMP en uw BI-tool kunt u alles tegelijk raadplegen. Werk waarvoor voorheen een team van analisten nodig was, kan nu met één vraag worden uitgevoerd.
We gebruiken dit voor Allego, de app voor het opladen van elektrische auto's, voor campagnes in zes landen en met vier databronnen die zelden met elkaar overeenkomen. Doordat alles via MCP-connectoren is verbonden en er wekelijks, per markt en per kanaal, anomaliedetectie plaatsvindt, sporen we zaken op die voorheen pas aan het einde van de maand aan het licht kwamen, zoals budgetten voor Meta-campagnes die nooit zijn goedgekeurd.
Het punt is dat je niet langer tot december hoeft te wachten om te leren wat 2026 je heeft geleerd. Die verbonden opzet is wat onze App Groei Stack bestaat om te bouwen.
Stap 2: een groot, gewaagd doel
De tweede stap is om ver vooruit te kijken. Scaling Up noemt dit je 'Grote, Gedurfde Doel', en dat zou je een beetje angst moeten inboezemen.
Scaling Up presenteert het als een doel voor tien jaar. In het huidige klimaat voelt tien jaar als een eeuw, dus vijf jaar is wellicht een betere optie.
Duolingo wil het beste onderwijs ter wereld voor iedereen toegankelijk maken. Spotify wil het potentieel van menselijke creativiteit ontsluiten, voor artiesten én voor fans. Beide bedrijven zijn ambitieus genoeg om een productbeslissing van welke aard dan ook te overleven.
Deze stap is nu belangrijker dan ooit. AI kan je functionaliteiten in een weekend kopiëren. Maar het kan je missie of het vertrouwen dat je hebt opgebouwd niet kopiëren. Voor ons betekent dat glimlachen vangen: werken voor klanten en apps die gebruikers een beetje gelukkiger maken.
Twee vragen die het waard zijn om te stellen: is onze missie nog steeds ambitieus genoeg, en heeft iets van wat we in 2026 hebben gedaan ons daadwerkelijk dichter bij die missie gebracht?
Stap 3: kies een getal dat de waarde meet.
Louise adviseert meestal een 'North Star'-model dat is gebaseerd op actieve gebruikers, omdat elk onderdeel van het raamwerk daaraan bijdraagt. Nieuwe gebruikers, een betere onboarding, terugkerende gebruikers en een lager klantverloop dragen allemaal bij aan hetzelfde resultaat.
Hang het vervolgens aan de muur, maak een dashboard en zorg ervoor dat iedereen de definitie kent.
Het kiezen van het verkeerde nummer is nu duurder dan voorheen. Tijdens Unlocked de week ervoor deelden Louise en Erik Rothengatter van The Wonder Weeks een test waarbij vier nieuwe advertentietitels de click-through rate (CTR) met drie tot zeven keer verhoogden, terwijl het rendement op advertentie-uitgaven (ROA) met 64% daalde en de kosten per installatie verdrievoudigden. Meer klikken, de verkeerde gebruikers. Het volledige verhaal staat in ons artikel. Overzicht van de groei van abonnementsapps.
Het genereren van tien nieuwe koppen met AI duurt nu slechts seconden. Als je doel clicks zijn, zal AI je vrolijk rechtstreeks naar de verkeerde gebruikers optimaliseren.
Stappen 4 en 5: één AI-initiatief per fase
Gebruikers werven. Ontdekkingstechnologie verandert hier het snelst. Je kunt de Gemini-app nu al vragen om een app in Google Play te zoeken en te downloaden, en ChatGPT opent zijn eigen app-platform met advertenties. App Store Optimalisatie Het draait niet langer alleen om de App Store en Google Play. Als iemand een AI-assistent om een app zoals die van jou vraagt, verschijn je dan in de zoekresultaten? Aan de betaalde kant is creativiteit de nieuwe targeting en is er een reële kans op 'creatieve vermoeidheid'. Maak dus veel creatieve content, maar beoordeel deze op waarde.
Gebruikers activeren. Houd de tijd tot de eerste actie en het percentage gebruikers dat deze voltooit in de gaten. Je kunt die eerste sessie nu volledig personaliseren op basis van signalen die je al hebt: de campagne, de website, de zoekintentie. Stel, je beheert een app voor gewichtsverlies. Kwam iemand via een campagne voor bikini's of juist via een campagne voor spieropbouw op je website? Stem de onboarding daarop af. Voor e-commerce-apps helpt conversationele AI mensen sneller te vinden wat ze zoeken.
Behoud gebruikers. Voorspellende retentie vervangt de eenmalige pushmelding naar iedereen. Laat de data je vertellen wie op het punt staat af te haken, en bepaal vervolgens de beste vervolgactie voor elke gebruiker: soms een pushmelding, soms een in-app bericht, soms helemaal niets. Relevantie is wat telt.
Gebruikersaantal vergroten. Levenslange klantwaarde, omzet per gebruiker, klantverlies. Er zijn nu voldoende tools beschikbaar om betaalmuren en prijsstrategieën te testen zonder te hoeven wachten op een app-release en zonder voor elke test afhankelijk te zijn van je ontwikkelteam.
De drie belangrijkste AI-ontwikkelingen om in 2027 in de gaten te houden: ontdekking via AI-assistenten, creatieve productie op grote schaal en voorspellende klantretentie en -berichten.
Waar AI stopt
Louise sloot af op de limiet, en dat was het scherpste moment van de sessie.
Als iedereen AI op dezelfde manier gebruikt, belanden we allemaal in een race naar middelmatigheid. Dezelfde advertenties, dezelfde apps, hetzelfde advies. De waarde zit hem in de mensen die de output kunnen beoordelen, de juiste aanwijzingen kunnen geven en AI kunnen tegenspreken als het misgaat. Alle geschiedenis en kennis die een team heeft opgebouwd, maken AI nuttig. Zonder die kennis zorgt AI er alleen maar voor dat je sneller fouten maakt.
Gebruik AI om sneller te werken. Laat de beslissingen nemen door de mensen die je gebruikers kennen.
Louise sloot haar pianospel af. Vijftig dagen na de start van haar eerste Bach-menuet boekt ze vooruitgang, hand voor hand, elke dag een beetje, waarbij de app haar precies vertelt waar ze de fout in gaat. Een plan voor 2027 zou ongeveer hetzelfde moeten aanvoelen: kleine stapjes, een duidelijk ritme en eerlijke feedback.
De rondetafelvraag
Louise verliet de kamer met één vraag, en dat is een goede vraag om mee te nemen naar je eigen planningssessie.
Welke AI-initiatief neem je op in je app-plan voor 2027, en in welke fase van je funnel moet het terechtkomen?
Als u wilt dat iemand anders ook naar dat antwoord kijkt, Boek een consult en we zullen er samen met u doorheen werken.
EN 
NL 