De perfecte mix: een terugblik op de transformatie van 2025 en onze AI-gestuurde visie voor 2026

Elk jaar is onze jaarlijkse presentatie meer dan alleen een overzicht van de cijfers; het is een moment om de balans op te maken, successen te vieren en de weg vrij te maken voor het volgende hoofdstuk. De bijeenkomst van dit jaar, geopend door Brigitta Schlumpf, zette meteen een vooruitstrevende toon. Brigitta liet zien hoe we de daad bij het woord voegen en toonde aan welke rol AI en technologie in onze nabije toekomst zullen spelen. Terugkijkend omschreef het team het afgelopen jaar als een jaar gekenmerkt door snelle "ontwikkeling en transformatie". Toen we de details nader bekeken met Maurice Vriend's evaluatie van de bedrijfsprestaties, werd duidelijk dat 2025 een jaar van belangrijke leerervaringen en versterking van de fundamenten was, waarmee de weg werd vrijgemaakt voor de transformatie die in 2026 zal plaatsvinden. Dit cruciale jaar zal onze toekomstige richting en innovatie bepalen. 2025: Groei van 20% en een klanttevredenheidsscore van 8,9 2025 is voor ons een gedenkwaardig jaar geweest, gekenmerkt door recordbrekende resultaten. mijlpalen en een duidelijke visie voor de toekomst. In lijn met onze cultuur van transparantie delen we met trots mee dat we onze algemene omzetdoelstellingen hebben behaald, dankzij een indrukwekkende groei van 20% ten opzichte van vorig jaar. Hoewel Maurice aangaf dat we net niet ons strategische doel voor het aantal actieve klanten hebben bereikt, is het verhaal achter de cijfers er een van uitzonderlijke diepgang; de kwaliteit van onze relaties en de kwaliteit van ons werk hebben dit jaar nieuwe hoogten bereikt.

Dit succes is gebaseerd op onze bestaande partners, wier vertrouwen ervoor zorgde dat dit onderdeel van de business alle verwachtingen overtrof. Deze loyaliteit komt tot uiting in onze uitstekende klanttevredenheidsscore van 8,9. Deze resultaten vormen de kern van onze transformatie naar 2025 – een periode van strategische heroriëntatie waarin we niet alleen op cijfers jagen, maar ook onze innovatiemethoden herdefiniëren. We zien elke uitdaging als een katalysator om onze operationele strategieën te ontwikkelen en elke klantinteractie als een kans om een leidende rol te spelen in een steeds veranderend landschap. Terwijl we deze transformatie omarmen, gaan we vol vertrouwen vooruit, ervan overtuigd dat onze toewijding aan excellentie de ware drijfveer achter ons succes is.

“Rocks, Rockets en Rookies” De belangrijkste les van 2025 was wellicht het verfijnen van onze klantrelaties. Maurice introduceerde een nieuw kader voor het categoriseren van onze klanten, wat cruciaal is gebleken voor onze strategie in de toekomst:

• • “Rotsen”: Stabiele bedrijfsorganisaties hebben geduld en educatieve ondersteuning nodig om werkprocessen te verbeteren.

• • “Raketten”: Waardevolle, door durfkapitaal gesteunde klanten die behoefte hebben aan snelle uitvoering en data als één betrouwbare bron.

• • “Beginners”: Bij klanten in een vroege fase hebben we op de harde manier geleerd wat de gevolgen zijn van mismatches in volwassenheid en reikwijdte.

Deze aanpak sluit naadloos aan op de gestelde doelen. De belangrijkste les? Een strategische aanpak van de klant loont. We richten ons nu op het afsluiten van langetermijncontracten met gevestigde namen en veelbelovende talenten, en leren 'nee' te zeggen tegen ongeschikte, nog jonge, talentvolle kandidaten. Zonder een sterk team kunnen we niets bereiken. We waren dan ook zeer verheugd om een jaarlijkse teamtevredenheidsscore van 8,4 te kunnen rapporteren, waarbij 100% van het team zich gewaardeerd voelde. Naast het vieren van nieuwe klanten en budgetverhogingen, bespraken we ook openlijk de tegenvallers, zoals klantverlies. De conclusie is duidelijk: onze toekomst ligt in het vinden van een balans tussen winstgevendheid, teamtevredenheid en een goede werk-privébalans.

Vooruitblik op 2026: De perfecte mix

Met het oog op 2026 scherpt onze strategie zich aan. We ontwikkelen ons van een loutere dienstverlener tot een onmisbare strategische partner – een "Strategische Klantenmagneet".“ Ons nieuwe jaarlijkse thema is "De perfecte mix: aangedreven door AI, verfijnd door de mens." Deze filosofie erkent dat hoewel we AI volop zullen inzetten om handmatig werk te automatiseren en de efficiëntie te verhogen, het de menselijke creativiteit, expertise en strategische denkwijze zijn die de resultaten verfijnen en echte waarde leveren aan onze klanten.

Strategische pijlers en het "AI Captain Initiative"“

Om deze ambitieuze doelen te bereiken, rust onze strategie voor 2026 op vier pijlers: Alle initiatieven zijn erop gericht de ervaring te verbeteren die centraal staat in de transformatie naar 2025.

1. 1. Strategische klantenmagneet: Een diepere integratie met klantenteams en een focus op waardegerichte prijsstelling.
   2. Winstgevende partnerschappen: Het versterken van de relaties met softwarepartners en app-ontwikkelaars, en het uitbreiden van onze web-to-app-strategieën.
   3. Beste werkplek: Het creëren van een hoogwaardige prestatiecultuur, gedreven door gestandaardiseerde workflows en AI-automatisering, om de werkdruk te verlagen.
   4. AI-kapitein: Ons thema voor de toekomst. We omarmen AI volledig – van onderzoekstools tot creatieve dashboards – om de markt voor te blijven en een interne “accelerator-academie” op te bouwen.”

We kijken ook naar buiten en onderzoeken de mogelijkheden voor marktuitbreiding naar Kopenhagen in het derde kwartaal, waarbij we gebruikmaken van culturele overeenkomsten en de hoge acceptatiegraad van de app in de Scandinavische landen.

Conclusie

Wij zijn klaar om systemen te bouwen die aansluiten op de expertise die we al bezitten. Om onze transformatie te vieren en ons nieuwe thema "perfecte combinaties" af te trappen, reist het hele team af naar Italië voor onze volgende grote bijeenkomst. Op naar een krachtig, door AI verbeterd 2026!