Hoe Wuzzon de LTV met 275% verhoogde: Poopie-app (Gezondheid en fitness)

De uitdaging

De Poopie-app had al een trouwe aanhang opgebouwd door mensen te helpen met een cruciale, zij het gevoelige, zorgbehoefte. Onze uitdaging was om hen te helpen die gebruikersloyaliteit om te zetten in een duurzamere business. Daarom schakelden ze Wuzzon in voor een complete strategie die de appprestaties zou verbeteren en, belangrijker nog, de user lifetime value (LTV) zou verhogen door middel van effectieve app-groeistrategieën. We wisten dat we niet zomaar één scherm konden aanpassen. We moesten de hele gebruikersreis bekijken en achterhalen wat de conversie van gebruikers in de weg stond.

De oplossing: een datagestuurde aanpak die echt werkt

Onze samenwerking met het Poopie-team was een partnerschap gebaseerd op gedeelde inzichten en een duidelijke visie. We begrepen dat de reis van een gebruiker naar een betalende klant al begint voordat hij of zij de betaalmuur ziet. Het begint met hoe hij of zij de app vindt.

Fase 1: De juiste mensen aantrekken met App Store Optimization (ASO)

We begonnen met een grootschalige ASO-audit voor hun iOS-app in de VS. Dit was onze eerste stap, want een goede betaalmuur heeft weinig zin als je niet de juiste doelgroep aantrekt. Onze ASO-inspanningen gingen verder dan een simpele zoekwoordenlijst. We hebben ons verdiept in:

• Trefwoorden en concurrenten: We vonden zoekwoorden die niet alleen een hoog zoekvolume hadden, maar ook aantoonden dat gebruikers serieus op zoek waren naar een oplossing. We zochten naar kansen op drie belangrijke gebieden:

• Merkgerelateerde trefwoorden: Termen die specifiek betrekking hebben op de Poopie-app en de unieke functies ervan.
• Algemene trefwoorden: Bredere, veelgebruikte termen die essentieel zijn om op te vallen. Voor Poopie waren dit onder andere: “darmgezondheid”, “PDS-tracker”, en “stoelgang tracker.”
• Trefwoorden van de concurrent: We hebben gekeken naar de acties van concurrerende apps om nieuwe kansen te vinden en eventuele hiaten in hun strategie op te vullen.

• Optimalisatie van creatieve activa: De beelden op een app store-pagina – het pictogram, screenshots en de previewvideo van de app – zijn van groot belang om een gewone browser om te toveren tot een installatie. We hebben onderzocht welke elementen het meest aansloegen bij gebruikers en aanbevelingen gedaan om de waarde van de app beter te laten zien. Als onderdeel hiervan hebben we A/B-tests op verschillende schermafbeeldingvariaties om te zien welke lay-outs en tekstoverlays de belangrijkste functies het beste benadrukten. Zo zorgden we ervoor dat de mensen die de app downloadden al enthousiast waren over wat de app te bieden had.

Fase 2: Conversies ontgrendelen met onboarding en betaalmuuranalyse

Toen we eenmaal de juiste gebruikers binnen hadden, richtten we onze focus op het grote moment: conversie. We voerden een grondige onboarding en paywall-analyse, waarbij een mix van gegevens werd gebruikt om te achterhalen wat gebruikers de eerste paar minuten met de app deden.

Onze analyse-inspanningen omvatten:

• Trechteranalyse: We gebruikten analysetools om de gebruikersreis zorgvuldig in kaart te brengen, van de allereerste keer dat we de app gebruikten tot aan de betaalmuur. We identificeerden belangrijke afhaakpunten en berekenden de conversiepercentages in elke fase. Zo ontdekten we dat veel gebruikers de app na een bepaald scherm verlieten, wat ons vertelde dat er een probleem was dat opgelost moest worden.
• Identificatie van gedragspatronen: Door al deze gegevens te bestuderen, bevestigden we dat de bestaande betaalmuurervaring veel eenvoudiger en effectiever kon worden gemaakt. Er viel ons een grote kans te binnen: we konden het jaarabonnement, dat op lange termijn de beste waarde bood, veel aantrekkelijker maken.

Met deze inzichten zijn we overgegaan naar de A/B-testfaseDe teams gebruikten de sjablonen van RevenueCat om een nieuwe betaalmuur te ontwerpen. De belangrijkste verandering was dat de maand- en jaarabonnementen naast elkaar werden weergegeven, maar met één groot verschil: we het jaarplan standaard voorgeselecteerd en toonde de totale kosten als een aantrekkelijkere maandprijs. Deze kleine maar krachtige verandering was bedoeld om het langetermijnabonnement een no-brainer te maken en gebruikers op een vriendelijke manier te begeleiden naar de optie die hen en het bedrijf de meeste waarde bood.

De resultaten

Onze strategische, collaboratieve aanpak wierp zijn vruchten af. De A/B-test toonde aan dat de nieuwe betaalmuur een aanzienlijke boost gaf, wat bewijst hoe krachtig een datagedreven samenwerking kan zijn.

• Conversie naar betalende gebruikers: Gesprongen van 1.78% naar 2.16%
• Gerealiseerde levenslange waarde (LTV): Verhoogd met maar liefst 275%

Deze casestudy bewijst dat een slimme, datagedreven samenwerking verbluffende resultaten kan opleveren. Door te beginnen met een systematische ASO-strategie om de juiste doelgroep te bereiken en vervolgens diepgaande gedragsanalyse te gebruiken om de in-app-ervaring te optimaliseren, konden we een gezondere, meer voorspelbare inkomstenstroom creëren die toekomstige groei stimuleert. De enorme LTV-stijging was geen kortetermijnwinst; het was een fundamentele verandering die een veel duurzamer bedrijfsmodel voor Poopie creëerde.

Neem contact met ons op via het contactformulierWij laten u graag weten hoe Wuzzon u kan helpen uw doelen te bereiken.