Een goudmijn: waarom first-party data cruciaal is voor succesvolle app-marketing
Data blijft een cruciaal bezit in de dynamische wereld van mobiele app-marketing. Maar niet alle data is gelijk. First-party data is de informatie die u rechtstreeks van uw gebruikers verzamelt. Het is een onschatbaar bezit geworden voor app-marketeers. Het is de sleutel tot het ontsluiten van dieper inzicht in gebruikers, gepersonaliseerde ervaringen en uiteindelijk een hogere ROAS.
Wat is first-party data?
First-party data is informatie die u rechtstreeks van uw publiek verzamelt via uw eigen kanalen. Voor app-marketeers kan dit gegevens omvatten die binnen uw app zelf zijn verzameld, zoals:
- Gebruikersprofielen: Demografie, interesses, voorkeuren en contactgegevens.
- Gedrag in de app: gebruikte functies, bekeken content, gedane aankopen, voortgang in levels en tijd die in de app wordt doorgebracht.
- Enquêtereacties: feedback over functies, voorkeuren en behoeften.
- Interacties met klantondersteuning: informatie die wordt gedeeld tijdens ondersteuningsverzoeken.
- App-gebruikgegevens: gebruiksfrequentie, sessieduur en apparaatgegevens.
- Demografische gegevens: leeftijd, geslacht, locatie.
- Aankoopgedrag en -geschiedenis: gekochte producten en aankoopkosten
- Gegevens over online gedrag verzameld door het bezoeken van de website/Insta-account van een bedrijf, een Facebook-pagina: bezochte pagina's, tijd doorgebracht op de site, vind-ik-leuk/reactie, gebeurtenistriggers zoals het invullen van een formulier of het toevoegen van een artikel aan het winkelwagentje.
Waarom is first-party data zo belangrijk voor app-marketing?
Het verzamelen van first-party data is absoluut cruciaal voor app-groei om een veelheid aan redenen, die allemaal neerkomen op een beter begrip en betrokkenheid van uw gebruikers. Hier is een overzicht van waarom het zo belangrijk is:
1. Dieper inzicht in de gebruiker:
- Ken uw publiek: First-party data geeft u direct inzicht in wie uw gebruikers zijn: demografie, interesses, voorkeuren en gedragingen. Dit inzicht is veel waardevoller dan afgeleide data of aannames.
- Begrijp de behoeften van gebruikers: U kunt leren welke problemen uw app oplost voor gebruikers, welke functies ze het meest waarderen en waar ze moeite mee hebben. Zo kunt u uw app en marketing aanpassen aan hun specifieke behoeften.
- Track User Journeys: Bekijk hoe gebruikers omgaan met uw app, van de eerste download tot aan de voortdurende betrokkenheid. Identificeer frictiepunten, begrijp wat leidt tot conversies en optimaliseer de gebruikerservaring.
2. Verbeterde personalisatie:
- Op maat gemaakte ervaringen: gebruik first-party data om onboarding, in-app content, aanbevelingen en aanbiedingen te personaliseren. Personalisatie vergroot de betrokkenheid en zorgt ervoor dat gebruikers zich gewaardeerd voelen.
- Relevante communicatie: Stuur gerichte pushmeldingen, in-app-berichten en e-mailcampagnes op basis van gebruikersgedrag en voorkeuren. Dit zorgt ervoor dat uw communicatie relevant is en voorkomt dat u gebruikers irriteert met generieke berichten.
- Dynamische content: Bied verschillende content of functies aan verschillende gebruikerssegmenten aan op basis van hun interesses of eerdere gedrag.
3. Verbeterde marketingeffectiviteit:
- Gerichte campagnes: bereik de juiste gebruikers met de juiste boodschap op het juiste moment. First-party data maakt zeer gerichte marketingcampagnes mogelijk, maximaliseert uw ROI en minimaliseert verspilde advertentie-uitgaven.
- Retargeting-mogelijkheden: betrek gebruikers die interesse hebben getoond in uw app, maar niet zijn geconverteerd, opnieuw. Gepersonaliseerde retargetingcampagnes zijn zeer effectief.
- Attributiemodel: Krijg beter inzicht in welke marketinginspanningen app-installaties en in-app-acties stimuleren, zodat u uw marketingmix kunt optimaliseren.
4. Merkloyaliteit opbouwen:
- Vertrouwen opbouwen: Transparant zijn over dataverzameling en gebruikers controle geven over hun data bouwt vertrouwen op. Dit vormt een positieve relatie met uw gebruikers.
- Grotere loyaliteit: Gepersonaliseerde ervaringen en relevante communicatie zorgen ervoor dat gebruikers zich gewaardeerd en begrepen voelen, wat leidt tot een grotere loyaliteit en minder verloop.
5. Productontwikkeling:
- Datagestuurde beslissingen: gebruik inzichten uit first-party data om uw productroadmap te informeren. Geef prioriteit aan functies die gebruikers willen en pak pijnpunten aan die ze ervaren.
- Iteratieve verbetering: analyseer voortdurend het gebruikersgedrag en de feedback om verbeterpunten binnen uw app te identificeren.
First-party data – een must in een wereld zonder cookies
Naarmate gegevensprivacy belangrijker wordt, weten we dat we kunnen verwachten dat targeting en beleid zullen veranderen in veel van de kanalen die we gebruiken voor advertenties. De manier waarop we gewend zijn om via deze kanalen te adverteren voor gebruikers, zal niet hetzelfde zijn, maar aanpassen aan verandering is altijd een onderdeel geweest van betaalde media. Hoe eerder we een wereld zonder cookies of apparaat-ID's omarmen en onze strategieën aanpassen om hieraan te voldoen, hoe beter uw accounts af zullen zijn wanneer beleidswijzigingen worden afgedwongen.
Effectieve strategieën voor first-party dataverzameling:
Gezien de terughoudendheid die heerst onder de huidige technisch onderlegde klanten, is het verkrijgen van first-party data niet eenvoudig. Het bieden van tastbare waarde helpt, aangezien onderzoeken aantonen dat 80% van de consumenten bereidwillig first-party data verstrekt wanneer zij een eerlijke uitwisseling waarnemen. Transparantie is van het grootste belang als het gaat om het vastleggen en gebruiken van first-party data. Het vertrouwen van consumenten moet worden verdiend. Dit houdt in dat u de data die u verzamelt duidelijk erkent en het beoogde gebruik ervan schetst. Hier zijn 8 effectieve strategieën om het te verkrijgen-
- Implementeer app-trackingtools en analyses:
Gebruik website-/app-trackingtools om systematisch first-party data te verzamelen over gebruikersgedrag, voorkeuren en betrokkenheid op uw website/app. Met deze tools kunt u statistieken beoordelen, zoals het bijhouden van de pagina's die gebruikers vaak bezoeken, de duur van hun bezoeken en hun voorkeursinhoud. U kunt ook geavanceerde functies gebruiken zoals event tracking om specifieke interacties te monitoren, zoals formulierinzendingen of productaankopen.
- Voer online enquêtes uit en verzamel feedback van gebruikers:
Het is belangrijk om te erkennen hoeveel macht klanten hebben in de 21e eeuw. Hun feedback is belangrijk. Negatieve beoordelingen kunnen met name van invloed zijn op app-marketing, aangezien bekend is dat een grote meerderheid van de consumenten, ongeveer 67%, van gedachten verandert over een aankoop/interactie nadat ze negatieve beoordelingen over een app hebben gezien.
- Beloon gebruikers voor het delen van gegevens:
Overweeg kortingen, exclusieve toegang of loyaliteitspunten aan te bieden in ruil voor hun gegevens. Een winkel kan bijvoorbeeld een speciale korting geven op de volgende aankoop van een gebruiker, of een abonnementsservice kan vroege toegang bieden tot nieuwe functies.
- Gebruik abonnements- en aanmeldformulieren:
Moedig app-/webbezoekers aan om zich te abonneren of accounts aan te maken door de voordelen die ze zullen ontvangen, zoals gepersonaliseerde inhoud en exclusieve aanbiedingen, te benadrukken
- Creëer loyaliteitsprogramma's:
Ontwerp programma's die gebruikers stimuleren om zich in te schrijven en actief deel te nemen, door tastbare beloningen te bieden, zoals kortingen, exclusieve extraatjes of loyaliteitspunten voor elke transactie of interactie.
- Betrek gebruikers op sociale media:
Reageer op opmerkingen van gebruikers, stimuleer discussies over relevante onderwerpen en maak gebruik van functies zoals peilingen of enquêtes om uw publiek rechtstreeks te betrekken.
- Interactieve content maken:
Door interactieve content te creëren die verder gaat dan de traditionele, creëert u een boeiende ervaring. Door gebruikers dynamische en participatieve ervaringen te bieden, moedigt u hen aan om op een organische manier inzichten en voorkeuren te delen terwijl ze met de content interacteren.
- Webinars of virtuele evenementen organiseren:
U kunt uw publiek samenbrengen via webinars of virtuele evenementen en zo een platform voor directe interactie creëren.
Case Study: – Engagement en conversies stimuleren met first-party data
Een beroemd biermerk had moeite om het jonge mannelijke publiek te bereiken via tv-advertenties. Daarom gebruikte het first-party data die werd verzameld van mobiele telefoons van gebruikers om de leeftijd van het publiek (18 jaar of ouder) en hun locatie te identificeren. Het merk richtte zich op dit publiek met een kortingsbon via in-app prompts. Ze stuurden berichten over biercampagnes wanneer
- De temperatuur was boven de 18 graden Celsius
- Het potentiële publiek bevond zich in de buurt van een deelnemende bar of supermarkt.
De resultaten van deze campagne waren:
- 15% heeft binnen vijf dagen na ontvangst van het bericht gebruik gemaakt van de aanbieding in een supermarkt
- 10% van alle ontvangers hebben de aanbieding in een pub verzilverd
- 20% hogere klikfrequentie vergeleken met branchebenchmarks
Door first-party dataverzameling te prioriteren, kunnen app-marketeers sterkere gebruikersrelaties opbouwen, campagnes optimaliseren en duurzame groei bereiken in het voortdurend evoluerende mobiele ecosysteem. Nu het tijdperk van third-party cookies ten einde loopt, ligt de echte waarde in het opbouwen van vertrouwen bij uw klanten. Voor meer inzichten of vragen kunt u gerust verder rondkijken en meer ontdekken over Wuzzon of rechtstreeks contact met ons opnemen.
EN 
NL 